Allgemeine Geschäftsbedigungen

Grundsätzliches

Dieses Verfahren beschreibt beim Email Marketing eine auf zwei Gruppen aufgeteilte Kampagne: Dabei können die Empfänger mit verschiedenen Versionen angeschrieben werden und es lässt sich mittels der Klickrate leicht nachvollziehen, welche Version erfolgreicher war.

Leistungen der OpenEMM-Hosting.com

OpenEMM-Hosting.com betreibt für seine Kunden eigene Server welche in einem von OpenEMM-Hosting.com ausgewählten, professionell ausgestatteten Rechenzentrum untergebracht sind. Notwendige Instandhaltungsarbeiten werden von geschultem Personal durchgeführt. Es wird sich gewissenhaft um Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance gekümmert. Software-Support und Schulungen sowie die Änderung oder Erweiterung von OpenEMM um weitere Funktionen (mit Ausnahme beauftragter und bezahlter Kundenwünsche) ist hiervon ausgeschlossen.

Pflichten des Kunden

Der Kunde erhält im beauftragten Rahmen Zugriff auf Funktionen und Software des Server. Der Zugriff ist durch Benutzernamen und Passwort geschützt. Die völlige Geheimhaltung der Zugangsdaten gegenüber Dritten ist ebenfalls Bestandteil des Vertrags. Ist dem Kunden bekannt geworden, dass Dritten der Zugang zu Server oder Software möglich ist, muss dieser OpenEMM-Hosting.com umgehend in Kenntnis setzen. Hat der Kunde den Missbrauch der Zugangsdaten zu verschulden, haftet er gegenüber OpenEMM-Hosting.com. Der Kunde beachtet alle rechtlichen Vorschriften, vor allem, die die Verbreitung von Inhalten beschränken sowie alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen

Nutzungsbestimmung

Der Kunde darf die von OpenEMM-Hosting.com zur Verfügung gestellten Leistungen nur für eigene Zwecke nutzen. Eine Weitergabe/ Untervermietung an oder die Mitnutzung durch Dritte, ganz oder auch teilweise, ist nicht gestattet.

Nutzungsentgelt

Alle aufgeführten Leistungen auf den Seiten von openemm-hosting.com gelten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Die Beträge sind monatlich im voraus fällig und werden entweder per Bankeinzug oder per Überweisung durch den Kunden innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. (Beachtung der Zeit für Transaktionen zwischen Banken bereits einberechnet)

Für Rücklastschriften, die der Kunde zu vertreten hat, berechnet OpenEMM-Hosting.com eine Rücklastschrift in Höhe von 11 Euro pro Lastschrift, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Der Kunde wird hiervon in Kenntnis gesetzt und hat die offenen Beträge samt Gebühren für Rücklastschriften innerhalb von 5 Tagen an OpenEMM-Hosting.com zu bezahlen. Werden Zahlungszeiträume ohne Berechtigung überschritten, tritt der Mahnungslauf in Kraft welcher je Mahnung Mahnkosten in Höhe von 15 Euro und einer Zahlungsfrist von 5 Werktagen entspricht. Ab der 2. Mahnstufe stellt OpenEMM-Hosting.com sämtliche Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aller offenen Forderungen ein. Der Unterbrechungszeitraum führt nicht zur Minderung der Forderungen.

OpenEMM-Hosting.com behält sich Preisanpassungen vor. Diese werden dem Kunden im Fall einer Preiserhöhung mindestens 4 Wochen vor deren Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Ist der Kunde mit eventuellen Preiserhöhungen nicht einverstanden, so kann er zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Preisänderung außerordentlich kündigen. Bereits abgeschlossene bzw. laufenden Verträge bleiben von diesen Preiserhöhungen unberührt.

Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit des Vertrags beginnt mit Zusendung der Zugangsdaten an den Kunden, gilt für 3 Monate und verlängert sich je um weitere 3 Monate sofern nicht 1 Monat vor Ablauf schriftlich (per Post) gekündigt wird (bei einer Kündigung zählt das Zustelldatum). Unberührt bleibt das Recht der Parteien zur fristlosen außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund.

Nachträgliche Upgrades (Erweiterung) durch weitere Module bedürfen einer einmaligen Einrichtungsgebühr. Downgrades können nur mit schriftlicher Ankündigung 1 Monat vor Vertragsende zur nächsten Periode realisiert werden.

Gewährleistung

OpenEMM-Hosting.com gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel. Ausgenommen hiervon sind Zeiten, in denen aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von OpenEMM-Hosting.com liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.) nicht erreichbar ist.

OpenEMM-Hosting.com garantiert eine Versandleistung von durchschnittlich 10.000 E-Mails zu je 20 KByte pro Stunde, sofern nicht parallel Datenbank-Importe oder –Exporte durchgeführt werden oder die Gegenstelle (Internet Service Provider, Unternehmens-Mailserver, etc.) die E-Mails nicht sofort ohne Verzögerung annimmt.

OpenEMM-Hosting.com empfiehlt, in die Datenbank maximal 100.000 Profile aufzunehmen, weil sich andernfalls die Größe der Datenbank negativ auf die Versandleistung und Performance von Im- und Export auswirken kann. OpenEMM-Hosting.com führt für alle zu versendenden E-Mails ordnungsgemäße Zustellversuche durch, kann deren erfolgreiche Zustellung aufgrund der Struktur des Internet aber nicht garantieren.

Ist eine zu erbringende Leistung fehlerhaft, ist OpenEMM-Hosting.com zur Nachbesserung verpflichtet. Schlägt die Nachbesserung fehl, ist der Kunde nach Setzen und Ablauf einer angemessenen Frist berechtigt, das vereinbarte Nutzungsentgelt angemessen zu mindern. Zur vorzeitigen Kündigung ist der Kunde dann berechtigt, wenn die fehlerhafte Leistung oder die erfolglose Fehlerbeseitigung den Betrieb vollständig oder wesentlich einschränkt, also die Störung als betriebsverhindernd oder erheblich betriebsbehindernd einzuordnen ist.

Stellt sich heraus, dass keine Störung oder kein Mangel, den OpenEMM-Hosting.com zu vertreten hat, vorliegt, wird OpenEMM-Hosting.com den dabei entstandenen Aufwand mit 59 Euro zzgl. MwSt. in Rechnung stellen.

Datenschutz

OpenEMM-Hosting.com verpflichtet sich, erhaltene Daten streng vertraulich zu behandeln, sie ausschließlich für den vereinbarten Zweck einzusetzen, nicht an Dritte herauszugeben und auf Anforderung vollständig an den Kunden zurückzugeben und auf ihren Rechnern komplett zu löschen. OpenEMM-Hosting.com stellt lediglich die Technologie zur Übermittlung der E-Mails zur Verfügung und überprüft weder den Inhalt des Server noch der eMails oder sonstiger Daten auf rechtliche, sachliche oder gesetzliche Aspekte.

Freistellung bei Schaden

Der Kunde ersetzt OpenEMM-Hosting.com alle Schäden, die aus dessen Rechtsverletzungen entstehen (insbesondere, aber nicht ausschließlich der Versand von E-Mails an Empfänger, die hierzu keine Erlaubnis erteilt haben), soweit der Kunde diese zu vertreten hat. Der Schadensersatz umfasst auch die angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. OpenEMM-Hosting.com informiert den Kunden unverzüglich, wenn sie selbst oder Dritte entsprechende Ansprüche geltend machen und gibt dem Kunden Gelegenheit zur Stellungnahme. Bei einer nachweislichen Rechtsverletzung ist OpenEMM-Hosting.com zu einer fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt. Eventuelle Schadensersatzansprüche von OpenEMM-Hosting.com an den Kunden bleiben hiervon unberührt.

Schadensersatzansprüche

Schadensersatzansprüche verjähren nach einem Jahr von dem Zeitpunkt ab, zu dem der geschädigte Kunde von dem Schaden und den Umständen Kenntnis erhält, aus denen sich seine Anspruchsberechtigung ergibt. Sie verjähren ohne Rücksicht auf diese Kenntnis innerhalb von zwei Jahren von dem schädigenden Ereignis an.

Haftungsbeschränkung

OpenEMM-Hosting.com haftet bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Pflichtverletzungen, bei einer Körper- oder Gesundheitsverletzung und bei Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, sofern die Zusicherung gerade bezweckt hat, den Kunden gegen solche Schäden abzusichern, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Soweit nicht abweichend geregelt, beschränkt sich die Haftung von OpenEMM-Hosting.com für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf den nach Art der Leistung vorhersehbaren, typischen und unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von OpenEMM-Hosting.com. Die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Pflichten ist generell ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten und Programmen und deren Wiederherstellung haftet OpenEMM-Hosting.com nur in dem aus den vorhergehenden Absätzen ersichtlichen Rahmen und auch nur insoweit, als dieser Verlust nicht durch angemessene Vorsorgemaßnahmen des Kundens, insbesondere eine tägliche Sicherung zur Wiederherstellung der Daten im Verlustfall, mit vertretbarem Aufwand vermeidbar gewesen wäre.

Höhere Gewalt

Soweit OpenEMM-Hosting.com die vereinbarten Leistungen infolge Arbeitskampf, höherer Gewalt, Krieg, Aufruhr oder anderer, für OpenEMM-Hosting.com unabwendbarer Umstände nicht oder nicht fristgerecht erbringen kann, treten für OpenEMM-Hosting.com keine nachteiligen Rechtsfolgen ein. Sobald die Behinderung oder Unterbrechung wegfällt, hat OpenEMM-Hosting.com unter schriftlicher Mitteilung an den Kunden die Leistungen ohne besondere Aufforderung unverzüglich wieder aufzunehmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung und frühestens mit dem Abschluss des Vertrages. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

OpenEMM-Hosting.com

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.

Besondere Hinweise

Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder Sie diese selbst veranlasst haben.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.